12月1日，广州地铁发布音讯，受广交会、全运会“双盛会”以及2025年广州世界灯火节叠加效应推进，本年11月广州地铁线万人次，较广交会前添加9.3%，初次完结单月日均客流破千万人次。此外，到11月30日，广州地铁线天的历史纪录，充沛体现出广州城市轨道交通的繁荣生机。

  据广州地铁计算，11月期间，线天单日客运量破千万人次，最高单日客运量出现在11月14日，达1177.2万人次。单条线万人次仍居各线万人次。单个车站累计客运量则由体育西路站领跑，达1197.6万人次，嘉禾望岗站、珠江新城站以1031.1万人次、823.1万人次排列二、三位。

  为保证市民乘客安全顺利出行，广州地铁全面强化运营安排和服务保证，经过添加上线列车、要害线路紧缩顶峰行车距离有用提高全体运力，结合交通枢纽站、“双盛会”要点站施行客流分级管控、加强现场引导，添加志愿者展开问询指引、扶老携幼等暖心服务，11月累计投入城市志愿者和常态化大客流志愿者近9000人次参加保证。

  纵观全年，到11月30日，广州地铁线天单日客流超越1000万人次。针对客流打破，广州地铁剖析指出，“双盛会”是带来瞬时顶峰的重要要害，但地铁线网本身的快速的提高和全体运能的提高才是底子。

  本年以来，广州地铁注册十号线（杨箕东至西塱）、十二号线东段（二沙岛至大学城南）及西段（浔峰岗至广州体育馆）、十三号线二期（银河公园至鱼珠）、十四号线二期（嘉禾望岗至乐嘉路），广州地铁线公里。年末前还方案注册二十二号线后通段（陈头岗至芳村），线网规划的继续扩张与掩盖规模的不断延伸，为客流的继续添加供给了坚实基础。

  在做好大客流运送保证的基础上，针对立刻就要降临的第十二届残疾人运动会暨第九届特别奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”），广州地铁紧扣赛事保证需求，集合设备晋级、服务提质、全龄友爱三大维度，体系提高硬件设备与人文服务，全力保证残特奥会期间的无障碍出行。

  从“有”到“优”，加强完善无障碍设备。现在，在硬设备方面，广州地铁已完结无障碍设备全域掩盖，包含轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍渡板、楼梯升降机、盲道、无障碍卫生间、列车轮椅座位等支撑设备，以及无障碍导向标识、盲文铭牌、求助按钮等配套扶引设备，线网各车站均至少有一个出进口装备完善的无障碍设备，根本满意特别乘客从进站到搭车的全途径无障碍需求。

  一起，在原有无障碍设备装备基础上，结合体育西路、林和西、体育中心南、黄村4座要点场馆站部分出进口实在的状况，广州地铁新增了残疾人牵引梯，逐渐优化轮椅出行条件，完结广州南站、石潭等28座车站的无障碍坡道改造，以及机场北、白云公园等64座车站无障碍卫生间优化，保证无障碍设备无缺，并晋级了枢纽站、场馆站等车站的无障碍标识体系。

  此外，广州地铁自动对接属地单位，协同完善地铁站点与周边路途、赛事场馆间的无障碍通行闭环，经过为体育中心、林和西等11座要点车站定制“一站一策”服务指南，并联动大街力气保证站口盲道等设备联接顺利，全方位构筑起安全、快捷、接连的无障碍出行环境。

  “1对1”专属服务相伴，“全龄友爱”继续在线。在软服务方面，广州地铁环绕“进站、候搭车、出站”的全过程，针对不同集体乘客需求，推广爱心系列服务，包含设置“绿色通道”，自动发现和引导老弱病残孕等特别集体乘客优先通行；供给“爱心直通车”预定服务，乘客只需拨打96891热线电话或经过广州地铁官方APP“爱心预定”功用提早预定，就可以轻松的享用车站供给的全程“接力式”1对1专属服务。

  广州地铁在广州南站、体育中心等31座枢纽站及场馆站建立“全龄友爱服务台”，配齐笔和便签条、手写板、放大镜、便民药箱等“便民七小件”，从细节上显示“全龄友爱”人文关心。此外，特邀专业力气展开无障碍技巧、手语使用等服务训练，提高一线服务人员无障碍服务水平。

  在运力安排方面，残特奥会期间广州地铁将加强线网实时客流监测，如遇瞬时大客流，将经过灵敏加开备用车、投进空车等方法弥补运力，高效运送赛事客流及日常客流。在客运引导方面，采纳动态化、精细化安排战略，一方面注重附近赛事场馆车站的实时客流改变，视状况灵敏采纳闸机常开、扶梯转向、绕行、分批放行、出进口功用调整等办法，提高通行功率和安全性；另一方面要点加强赛事场馆周边车站的人员保证，在出进口、楼扶梯、通道、闸机、站台等要害点位增派人员，强化引导与管控，保证各区域客流平稳有序。